“E’ presente un protocollo perché chiaramente, come infelicemente detto da qualcuno, il vulcano è qua da prima di noi, quindi è chiaro che nessuno ha la presunzione di dire che abbiamo fatto tutto nel migliore dei modi, ma posso assicurare che c’è stato il massimo impegno e il massimo lavoro da parte di tutti i nostri operatori”.
Lo ha detto la presidente della Sac, Anna Quattrone, parlando con i giornalisti in aeroporto a Catania dopo il ripristino delle attività di volo a seguito del passaggio dello stato di allerta delle attività vulcaniche. Operatività di Fontanarossa a partire dalle ore 14 di oggi: “Un sentito grazie all’aeroporto di Comiso – ha aggiunto – che gestiamo sempre noi, dove gli operatori hanno lavorato per 24 ore al giorno. È un ringraziamento anche di cuore agli aeroporti di Trapani e Palermo che ci hanno supportato in maniera veramente eccellente”.
“La normativa comunitaria – ha ricordato Quattrone- prevede che siano le compagnie aeree a ‘riproteggere’ o comunque a sostenere e supportare i passeggeri e non dunque la Sac, sia in termini di informazione che di ristoro. Questo in alcuni casi non è successo e, ad onor del vero in altri casi è invece successo, e di conseguenza, essendo noi i primi soggetti che i passeggeri incontravano, ci chiedevano quantomeno le informazioni che noi stessi, spesso, non avevamo e che non eravamo in grado di dare”. “Sulla base di questo – ha evidenziato – abbiamo supplito con il nostro personale di Sac service che ringrazio per l’encomiabile lavoro fatto ed in più abbiamo anche con dei ‘facilitatori’ che sono quei soggetti che vedete in giro per l’aeroporto con le pettorine con scritto appunto ‘chiedete a me’ che hanno dato le informazioni necessarie”.”
Sono stati circa 1900 i voli che dovevano volare su Catania in questi giorni di emergenza – ha precisato la presidente della Sac- che sono stati riprotetti, circa 630, e un 36% cancellati. E’ chiaro che la situazione è stata complessa da gestire ed il periodo è caldo in tutti i sensi”. “Ricordo infatti – ha concluso Quattrone- che questa è la prima settimana di ferie per moltissimi passeggeri e quindi il periodo non ha aiutato e la situazione è stata molto complessa ed impattante come non succedeva da diversi anni e quindi la combinazione di questi elementi ha causato non pochi disagi ai passeggeri”.
